Términos y condiciones

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

Bienvenido a María Dager. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestra tienda online, así como las compras realizadas a través de ella.

Al utilizar este sitio web o realizar una compra, el usuario declara conocer y aceptar estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que le corresponden como consumidor de acuerdo con la legislación colombiana vigente.

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

La tienda online María Dager es operada por:

MARIA DAGER S.A.S.
NIT: 901.713.410
Dirección: Centro Comercial Buenavista 1, Primer piso – Local 152
Ciudad: Barranquilla, Colombia
Teléfono / WhatsApp: 324 270 9084
Correo electrónico: joyas@mariadager.com

2. PRODUCTOS

María Dager comercializa piezas de joyería elaboradas en materiales como oro de 18K, diamantes, esmeraldas colombianas y otras piedras preciosas, de acuerdo con las características indicadas en la descripción de cada producto.

Las fotografías buscan representar las piezas de la manera más fiel posible. Sin embargo, debido a las características propias de las piedras naturales, pueden existir variaciones en tonalidad, inclusiones, apariencia y otras particularidades naturales entre una pieza y otra.

La información sobre materiales, tallas, características y demás especificaciones relevantes estará disponible en la descripción de cada producto cuando corresponda.

3. PRECIOS Y MEDIOS DE PAGO

Todos los precios publicados en nuestra tienda online se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.

Los pagos realizados a través de nuestra tienda online son procesados mediante Wompi, plataforma de pagos electrónicos.

Los medios de pago disponibles serán aquellos habilitados por Wompi al momento de realizar la compra.

Los costos de envío serán informados de manera independiente antes de finalizar la compra. Actualmente, los envíos nacionales tienen una tarifa fija de $35.000 COP.

Wompi mantiene sus propios términos y política de tratamiento de datos para la información que procesa como plataforma de pagos.

4. PEDIDOS Y DISPONIBILIDAD

La recepción y procesamiento de un pedido estarán sujetos a la disponibilidad de la pieza y a la correcta aprobación del medio de pago.

Una vez realizada la compra, el cliente recibirá la información correspondiente a su pedido a través de los datos de contacto suministrados durante el proceso de compra.

En caso de presentarse alguna circunstancia que impida procesar un pedido, María Dager se comunicará con el cliente a través de los datos proporcionados.

5. ENVÍOS

María Dager realiza envíos a todo Colombia a través de Coordinadora, con una tarifa fija de $35.000 COP.

Todos nuestros envíos viajan asegurados.

El despacho de los pedidos se realiza en un plazo de 3 a 4 días hábiles, salvo que las características particulares de una pieza o de un pedido personalizado requieran un plazo diferente, el cual será informado al cliente.

Los tiempos de transporte posteriores al despacho pueden variar de acuerdo con el destino y las condiciones de la transportadora.

6. DERECHO DE RETRACTO

En las compras realizadas a través de nuestra tienda online, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que este derecho resulte legalmente procedente.

El consumidor deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y demás costos derivados de la devolución por ejercicio del derecho de retracto serán asumidos por el consumidor.

En los casos de comercio electrónico, cuando el retracto sea procedente, la devolución del dinero no podrá exceder de quince (15) días calendario desde el momento en que el consumidor haya ejercido el derecho y cumplido las obligaciones legalmente establecidas para ello.

Las piezas confeccionadas conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizadas se encuentran dentro de las excepciones legales al derecho de retracto.

7. CAMBIOS DE TALLA

Si necesitas realizar un cambio de talla, podrás comunicarte con nuestro equipo a través de joyas@mariadager.com, WhatsApp o los demás canales de atención de María Dager.

Cuando el cambio sea solicitado exclusivamente por razones de talla y no corresponda a un defecto cubierto por la garantía legal, los costos de transporte serán asumidos por el cliente.

La posibilidad de realizar un cambio o ajuste estará sujeta a las características particulares de cada pieza.

8. GARANTÍA Y DEFECTOS

Todas las piezas comercializadas por María Dager están sujetas a la garantía legal aplicable conforme a la legislación colombiana vigente.

Si al recibir una pieza el cliente identifica un posible defecto, deberá comunicarse con María Dager a través de joyas@mariadager.com, WhatsApp o nuestros demás canales de atención para iniciar el proceso de revisión.

Cuando, después de la revisión correspondiente, resulte procedente la garantía por un defecto cubierto legalmente, María Dager asumirá los costos de transporte necesarios para gestionar el caso.

Los derechos derivados de la garantía legal no se encuentran limitados por las políticas comerciales de cambios o devoluciones.

9. PIEZAS PERSONALIZADAS

Las piezas creadas de acuerdo con especificaciones particulares del cliente, incluyendo diseños personalizados, modificaciones u otras características solicitadas especialmente, se consideran piezas personalizadas.

Por su naturaleza, estas piezas no admiten cambios o devoluciones por razones de preferencia y están exceptuadas del derecho de retracto cuando se configuren los supuestos establecidos por la legislación colombiana.

Esta condición no limita los derechos del consumidor derivados de la garantía legal en caso de presentarse un defecto cubierto por ella.

10. REVERSIÓN DEL PAGO

Cuando una compra sea pagada mediante un instrumento de pago electrónico, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los eventos y de acuerdo con el procedimiento establecido por la legislación colombiana.

Entre los supuestos contemplados legalmente se encuentran casos de fraude, operaciones no solicitadas, producto no recibido, producto diferente al solicitado o producto defectuoso.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos presentes en este sitio web, incluyendo la marca María Dager, logotipos, símbolos, fotografías, diseños, textos, elementos gráficos y demás contenidos, se encuentran protegidos por las normas aplicables en materia de propiedad intelectual.

El acceso al sitio no concede autorización para reproducir, modificar, distribuir, explotar comercialmente o utilizar dichos contenidos sin autorización previa del respectivo titular de los derechos.

12. INFORMACIÓN DEL SITIO

María Dager procura mantener actualizada y precisa la información publicada sobre productos, precios, disponibilidad y servicios.

Las promociones, descuentos, beneficios u ofertas estarán sujetos a las condiciones y vigencias informadas para cada caso.

Ninguna disposición contenida en estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación colombiana.

13. CONTACTO

Para inquietudes relacionadas con compras, envíos, cambios, garantías o estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con: